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京东店铺删除评价怎么删(解答京东如何删除差评)

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差评对产品的影响很大,流量、排名、转化等都会受到差评的影响,最重要的是客户最终是否会下单,一定程度上也会受差评的影响。 m.

京东店铺删除评价怎么删(解答京东如何删除差评)

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主动联系客户 123资源网

出现差评后,首先搞清楚客户给出差评的原因为何?知晓原因后,按照不同情况的处理方法联系客户,看客户是否愿意进行配合,若客户态度和善,可引导客户进行售后申请。

流程:客户申请售后-线上换新(系统自动出新订单)-客户对新订单评价

流程结束后,客户新做的评价就会覆盖原先差评。这一步需要客户配合,所以一定要注意售后态度。

差评投诉 123资源网电商创业网

这个是目前运用较多的方法,针对恶意差评及其他一些场景下的差评。投诉成功后,差评会被直接删除。 123资源网电商创业网

京东店铺删除评价怎么删(解答京东如何删除差评)

支持“申诉成功后删除”的场景包括:

①利用中差评获取不当利益

②商品质量问题无依据

③与实际不符的虚假评价

④购买A商品评价B商品

⑤评价内容含有虚假价格和促销信息

⑥黄赌毒暴恐政治。

其它场景投诉成功后仍维持折叠操作。

京东店铺删除评价怎么删(解答京东如何删除差评)

这个功能是人为进行审核的,所以有时候会出现同样的评价同样的申诉但是出来的结果不同,所以申诉证据一定要客观充足。

建议实时监控中差评

618期间店铺工作量会激增,很多商家不能及时发现并处理差评,导致一部分客户因此而流失。

需要我们联系买家,和买家进行协商,态度要诚恳,解释清楚缘由并道歉,并给予买家相应的补偿措施;(若是出现没有缘由的恶意差评,在不确定情况下贸然私自联系买家,可能引起追加差评的后果,可以联系博士店长帮助技术删除差评。)

然后让买家申请售后,需要打开京东,然后找到我的售后订单,找到对应的订单并申请售后;

点击售后类型,选择换货,并填写申请原因,卖家发错货,然后提交换货申请即可;

商家进入后台审核,找到刚提交的售后订单,并点击不退货补发新品,然后添加任意补发的新品,点击确认并填写物流发货系统,系统会自动生成一个新订单;

重新评价,让买家对新成立的订单确认收货再次评价,五星好评之后,系统会把原来的差评给替换为刚提交的好评。

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